Podmienky použitia

klantrix s.r.o. je spoločnosť zameraná na distribúciu a predaj výživových doplnkov a produktov na podporu zdravia. Všetky naše produkty spĺňajú príslušné európske normy a sú určené výlučne na podporu zdravia a pohody.

Spoločnosť je registrovaná na Slovensku a riadi sa slovenskými zákonmi, predovšetkým Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Všetky spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Prevádzkovanie elektronického obchodu je v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základě zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

Používaním našej webovej stránky súhlasíte s týmito podmienkami použitia. Ak s niektorou časťou týchto podmienok nesúhlasíte, nepokračujte v používaní našich služieb. Tieto podmienky sa vzťahujú na všetkých návštevníkov a používateľov.

Webová stránka je určená pre osoby staršie ako 18 rokov alebo pre mladšie osoby s výslovným súhlasom zákonného zástupcu. Pri registrácii potvrdzujete, že spĺňate túto vekovú požiadavku alebo máte potrebný súhlas.

Zaväzujete sa používať webovú stránku len na zákonné účely a spôsobom, ktorý neporušuje práva tretích strán. Je zakázané použiť stránku na šírenie škodlivého softvéru, spamu alebo iného nelegálneho obsahu.

Všetok obsah webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, grafiky a dizajnu, je chránený autorskými právami a nesmie byť kopírovaný alebo používaný bez písomného súhlasu spoločnosti klantrix.

Zobrazenie produktov na webovej stránke predstavuje pozvanie na predloženie návrhu na uzavretie zmluvy. Odoslaním objednávky predkladáte záväzný návrh na kúpu vybraných produktov za uvedené ceny a podmienky.

Po odoslaní objednávky dostanete automatické potvrdenie na vami uvedenú emailovú adresu. Toto potvrdenie ešte nepredstavuje prijatie vašej objednávky. Zmluva je uzavretá až momentom odoslania tovaru alebo našim výslovným potvrdením objednávky.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, chýb v cenách, technických problémov alebo podozrenia na podvodné správanie. O odmietnutí objednávky vás budeme informovať bez zbytočného odkladu.

Všetky uvedené ceny sú v eurách a zahŕňajú DPH. Ceny dopravy sú uvedené samostatne a pripočítavajú sa k celkovej sume objednávky. Aktuálne ceny sú platné v čase odoslania objednávky.

Ponúkame viacero spôsobov platby pre vaše pohodlie: bankový prevod, platba kartou online, platba na dobierku alebo elektronické peňaženky. Všetky platby sú zabezpečené SSL šifrovaním a spracovávané dôveryhodnými platobnými poskytovateľmi.

Pri platbe kartou online sú vaše platobné údaje spracovávané priamo platobným procesorom a nie sú uložené na našich serveroch. Podporujeme hlavné platobné karty: Visa, Mastercard a American Express.

Pri platbe na dobierku je potrebné uhradiť cenu tovaru a poštovného kurierovi pri prevzatí zásielky. Akceptujeme hotovosť aj platbu kartou cez terminál kuriéra, ak túto službu poskytuje.

V prípade bankovej platby je potrebné uhradiť faktúru do 7 dní od jej vystavenia. Tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet. Údaje na prevod vám zašleme v potvrdení objednávky.

Tovar doručujeme prostredníctvom overených kuriérskych spoločností na území Slovenska. Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od expedície. Expresné dodanie je možné objednať za príplatok.

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50 eur. Pri nižších sumách účtujeme poštovné podľa aktuálneho cenníka dopravcu. Presná cena dopravy je zobrazená pred dokončením objednávky.

Tovar doručujeme na adresu, ktorú uvediete pri objednávaní. Je dôležité uviesť správne a úplné údaje. Za škody spôsobené chybnými údajami nezodpovedáme a môžeme účtovať náklady na dodatočné doručenie.

Pri prevzatí si skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky urobte poznámku do doručenky alebo zásielku neprevezmiete. O poškodení nás informujte do 24 hodín.

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa počíta od dňa, keď vy alebo vámi určená osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môžete použiť formulár na našej webovej stránke alebo nás informovať emailom či poštou. Odstúpenie musí byť jasne vyjadrené a nesmie byť podmienené.

Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním ako je nevyhnutné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Náklady na vrátenie tovaru znášate vy, ak sme vás o tom vopred neinformovali inak. Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.

Zodpovedáme za to, že tovar bude mať vlastnosti dohodnuté v zmluve, bude vhodný na obvyklé použitie a bude vykazovať kvalitu a parametre obvyklé pre tovar daného druhu.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky. Reklamovaný tovar odovzdajte spolu s dokladom o kúpe a popisom vady. O prijatí reklamácie vystavíme potvrdenie s uvedením dátumu a spôsobu vybavenia.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej podania. Po uplynutí tejto lehoty máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový. Ak vadu nemožno odstrániť, máte právo na primeranú zľavu z ceny.

Náklady reklamačného konania znášame my, ak je reklamácia oprávnená. V prípade neoprávnenej reklamácie môžeme požadovať náhradu nákladov na posúdenie reklamovaného tovaru.

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi samostatnou politikou ochrany súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Podrobné informácie nájdete na stránke Ochrana súkromia.

Osobné údaje potrebné na splnenie zmluvy spracovávame na základe právneho titulu plnenia zmluvy. Na marketingové účely spracovávame údaje len na základe vášho dobrovoľného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami na komerčné účely. Výnimku tvoria partneri potrební na doručenie objednávky (kuriéri, platobní poskytovatelia) a prípady vyžadované zákonom.

Pri spracovaní osobných údajov dodržiavame všetky požiadavky GDPR a zabezpečujeme vysokú úroveň ochrany vašich súkromných informácií pomocou technických a organizačných opatrení.

Naše produkty sú výživové doplnky určené na podporu zdravia a nie sú liekárskymi prístrojmi ani liekmi. Nie sú určené na diagnostiku, liečbu, uzdravenie alebo prevenciu akéhokoľvek ochorenia.

Všetky informácie o produktoch na našej webovej stránke slúžia len na informačné účely a nenahradzujú odborné lekárske poradenstvo. Pred použitím produktu sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak máte zdravotné problémy.

Nezodpovedáme za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu, nedodržaním pokynov na použitie alebo použitím produktu osobami, pre ktoré nie je vhodný.

Naša zodpovednosť za škody je obmedzená na výšku ceny produktu, ktorý škodu spôsobil. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk alebo iné následné škody.

Všetky spory sa budeme snažiť riešiť prednostne zmierom a vzájomnou dohodou. Pri vzniku problému nás kontaktujte a pokúsime sa nájsť obojstranne prijateľné riešenie v čo najkratšom čase.

Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na niektorý zo subjektov alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, príslušné odborové združenie alebo iný autorizovaný subjekt pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

Môžete využiť aj platformu pre online riešenie sporov (ODR) Európskej komisie, ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/odr. Táto platforma slúži ako kontaktný bod pre mimosúdne riešenie sporov.

Pre právne vzťahy a spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť mimosúdne, je príslušný súd Slovenskej republiky podľa všeobecných predpisov o miestnej a vecnej príslušnosti.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026 a vzťahujú sa na všetky zmluvy uzavreté po tomto dátume. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke.

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto podmienky. O zmenách budeme informovať na webovej stránke a významné zmeny oznámime registrovaným používateľom emailom. Zmeny sa vzťahujú len na zmluvy uzavreté po ich účinnosti.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením platným, ktoré sa čo najbližšie priblíži jeho účelu.

Právne vzťahy sa riadia slovenským právom. Tieto podmienky sú napísané v slovenskom jazyku a v prípade prekladu do iných jazykov je rozhodujúca slovenská verzia.